1. Wie Sie Datenlöschung beantragen
Um Ihre personenbezogenen Daten von Gastrona zu löschen, befolgen Sie diese Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an info@gastronaappen.se mit der Betreffzeile "Antrag auf Datenlöschung".
- Fügen Sie Ihren vollständigen Namen und eine der folgenden Identifikationsoptionen hinzu:
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Gastrona-Konto verknüpft ist
- Die Telefonnummer, die mit Ihrem Gastrona-Konto verknüpft ist
- Ihre Facebook-, Google- oder Apple-Anmelde-ID (wenn Sie sich mit einem dieser Dienste registriert haben)
- Fügen Sie eine Erklärung hinzu, die Ihren Antrag bestätigt, zum Beispiel: "Ich beantrage, dass meine mit meinem Gastrona-Konto verknüpften personenbezogenen Daten gelöscht werden."
2. Verifizierungsprozess
Um sicherzustellen, dass Ihr Antrag gültig ist, werden wir:
- Ihre Identität durch Überprüfung der von Ihnen bereitgestellten Informationen verifizieren
- Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihren Antrag zu bestätigen
- Bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren
- Der Verifizierungsprozess dauert normalerweise 1-2 Werktage
3. Was passiert als nächstes?
- Sobald wir Ihren Antrag erhalten und verifiziert haben, wird unser Support-Team Ihre Datenlöschung innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Daten gelöscht wurden.
- Wenn es Probleme mit Ihrem Antrag gibt, werden wir Sie kontaktieren, um diese zu lösen.
4. Wiederherstellungsprozess
Wenn Sie Ihren Antrag auf Datenlöschung bereuen:
- Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Daten wiederherzustellen, nachdem die Löschung abgeschlossen wurde
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Wiederherstellung zu beantragen
- Wir werden Ihre Daten so schnell wie möglich wiederherstellen, normalerweise innerhalb von 5 Werktagen
- Eine Wiederherstellung ist nur möglich, wenn Ihre Daten nicht dauerhaft gelöscht wurden
5. Kontaktinformationen
Für Fragen zu diesem Prozess wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
- E-Mail: info@gastronaappen.se
- Das Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar
- Die erwartete Antwortzeit beträgt 72 Stunden
6. Datenübertragbarkeit
Bevor Ihre Daten gelöscht werden, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten:
- Sie können einen Export Ihrer Daten im JSON-Format anfordern
- Der Export umfasst alle Ihre personenbezogenen Daten, Weinpräferenzen und Verlauf
- Der Datenexport wird normalerweise innerhalb von 5 Werktagen vorbereitet
- Sie erhalten einen Download-Link per E-Mail, wenn der Export bereit ist
7. Geteilte Daten und Inhalte
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden geteilte Inhalte wie folgt behandelt:
- Alle Inhalte, die Sie mit anderen Benutzern geteilt haben, werden anonymisiert
- Ihre Bewertungen und Empfehlungen werden beibehalten, aber als "Anonymer Benutzer" angezeigt
- Daten in Backup-Systemen werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht
- Wenn Sie möchten, dass bestimmte Inhalte vollständig gelöscht werden, geben Sie dies bitte in Ihrem Antrag an
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